Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Plateforme-Multiservices s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre formulaire de contact et de demande de devis, nous collectons les données personnelles suivantes :

Nom & prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Type de service souhaité
Message / description du besoin

Aucune donnée sensible (au sens de l'article 9 du RGPD) n'est collectée. Seules les données strictement nécessaires à la réponse à votre demande sont recueillies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées dans les buts suivants :

  • Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
  • Vous contacter afin de planifier une intervention
  • Assurer le suivi de votre dossier client
  • Respecter nos obligations légales et contractuelles

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni cédées à des tiers à des fins marketing.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués sur ce site reposent sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

5. Durée de conservation

3 ans à compter du dernier contact

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services. Au-delà de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

En cas de relation contractuelle établie, les données nécessaires à la facturation sont conservées conformément aux obligations comptables légales (10 ans, article L. 123-22 du Code de commerce).

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par Plateforme-Multiservices. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.

Seul notre hébergeur technique, en qualité de sous-traitant, peut avoir accès à vos données dans le strict cadre de la fourniture de ses services d'hébergement, conformément à un contrat de traitement de données conclu avec lui.

  • Hébergeur : Vercel Inc. — Politique de confidentialité Vercel
  • Transferts hors UE : L'hébergeur peut stocker des données hors de l'Union Européenne avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données vous concernant (art. 15).

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes (art. 16).

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (art. 17).

Droit d'opposition

Vous opposer à certains traitements (art. 21).

Droit à la limitation

Demander la limitation du traitement (art. 18).

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré (art. 20).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@plateforme-multiservices.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD).

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle à des fins publicitaires ou de suivi comportemental.

CookieTypeDuréeFinalité
cookie_consentTechnique13 moisMémoriser votre choix concernant les cookies
_gaAnalytique13 moisStatistiques de visite anonymisées (Google Analytics)

Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction accidentelle.

  • Connexion sécurisée via protocole HTTPS (TLS 1.3)
  • Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
  • Hébergement sur infrastructure sécurisée avec sauvegardes régulières
  • Aucun stockage de données de paiement sur nos serveurs

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'autorité compétente (CNIL) dans les 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées (art. 33 et 34 RGPD).

10. Exercer vos droits / Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), vous pouvez nous contacter :

contact@plateforme-multiservices.fr

Précisez dans votre message l'objet de votre demande ainsi qu'une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

www.cnil.frDéposer une plainte en ligne